10：00～18：00（土日祝・夏季・年末年始を除く）
※ネットでのご注文はいつでも可能ですが、お問い合わせや発送作業は上記の時間内となります。
PayPal（クレジットカード決済・デビットカード決済・銀行口座からの口座振替）、銀行振込がご利用いただけます。
【銀行振込について】
ご入金確認後の発送となります。
※振込先口座情報は、注文確定後に送信されるメールに記載しております。【＠earthling.co.jpのメールが届くよう】ご自身のメーラーをご確認ください。
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※ 1週間以内にお振込みが確認できない場合、キャンセル扱いとなります。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
商品は通常、クリックポストでのお届けとなります。（お届け商品数が多い場合などは、別の配送方法になる場合がございます。）
★クリックポストは郵便ポストへの投函となる為、受取日時の指定はできません。
ポストが小さい等で、ポストへの投函が出来ないご不在時は、不在票が投函されますので不在票に記載の最寄りの郵便局にご連絡してください。
ゆうパックなどの宅配便と異なり、再配達依頼をしない限り配達されませんので、ご注意ください。再配達依頼がされず約1週間経過すると、商品は返送されてしまいます。
また、住所のお間違いなど、お客様都合による返品後の再発送をご希望される場合、返送にかかる配送業者規定の料金と再発送料金がお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
商品発送後のお客様情報の変更はお受けできません。住所等お間違いのないようにお願いいたします。
※マンションなどにお住まいの方は、注文時には部屋番号も忘れずにご記入ください。部屋番号不明のため、スムーズにお届けできないトラブルが発生しています。
・商品ご注文から5営業日以内に発送いたします。(土日祝、夏季休業期間、年末年始はお休みとなります。)
・クリックポストは、発送日の概ね翌日から翌々日に到着します。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、発送時刻によっても異なる場合があります。
・発送後には追跡番号を通知いたしますので、配送状況はそちらからご確認をお願いいたします。
【注文キャンセルの場合】
〇ご注文内容の変更・キャンセルは、”ご注文日の翌営業日AM10時まで”承っております。お問い合わせフォームより下記の項目を記載のうえご連絡ください。これ以降の変更・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。
※ご注文キャンセルの取り消しはできません。
・注文日
・購入者の氏名
・注文した商品名と個数
〇発送後のご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。受け取り拒否や、お客様の都合によりお受け取りができない場合には、往復の配送にかかる実費をお客様にてご負担いただきます。
※配送にかかる実費を差し引いてのご返金となります。
【不良品の場合】
受け取った日を含めて8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料は当社負担で良品と交換させていただきます。
※但し、商品到着後のお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
※未開封の場合に限ります。
ご連絡の際は、下記の項目を記載いただけますようお願いいたします。
・注文日
・購入者の氏名
・注文した商品名と個数
・不良内容について
注文完了後には、ご注文時に入力いただいたメールアドレスへ注文完了メールを配信いたします。（自動配信）
その為、注文から10分以上経過してもメールが届かない場合、迷惑フォルダに自動で振り分けられている可能性がありますので、一度迷惑フォルダをご確認いただけますようお願いいたします。
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